Bel Foyer est exploité depuis 2019 depuis le 27 rue de la Gare, 67000 Strasbourg, France. L’équipe travaille depuis un bureau à Strasbourg avec des entrepôts partenaires en France et en Pologne.

La boutique vend des cheminées décoratives électriques et éthanol. Elle permet de comparer les marques et les fiches produit avant l’achat.

Chaque référence est comparée sur la puissance, les dimensions et les sécurités. Les modèles sans pièce de rechange sont écartés.

Les fiches indiquent la surface couverte et le raccordement requis. Le client reçoit un guide d’installation après l’expédition.

Nous achetons par volumes saisonniers auprès des fabricants référencés. Nous stockons chez des partenaires logistiques pour éviter un entrepôt propre. Le regroupement des achats et la logistique partagée abaissent les coûts.

Le prix change selon le coût d’achat, le stock disponible et la participation du fournisseur. Le seuil de gratuité et le barème standard restent fixés par la politique de livraison.

Le code BELFOYER15 donne 15 % de réduction sur les articles éligibles. Saisissez BELFOYER15 au paiement pour appliquer la réduction. Les frais de livraison gardent leur barème propre.

Chaque article vendu provient du circuit autorisé. Nous achetons auprès des fabricants référencés ou de distributeurs mandatés. La facture mentionne la marque et la référence exacte.

L’entrepôt vérifie l’emballage, les vitres et les commandes avant l’envoi. Les appareils électriques sont allumés pour un test court. Chaque fiche est relue avec la notice du fabricant.

Contactez le service client par e-mail à support@belfoyer.shop. Joignez les photos du produit, de l’étiquette et de l’emballage. Ajoutez le numéro de commande et la description du défaut constaté.

Le dossier est ouvert par le pôle qualité sous le délai annoncé. Un technicien compare l’article avec la fiche du fabricant et le bon de lot. En cas de doute fondé, nous remplaçons l’article ou nous remboursons après expertise.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Vérifiez le carton, le contenu et le numéro de série à la réception. Conservez l’emballage pendant la fenêtre de retour.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Contactez support@belfoyer.shop pour une demande de garantie.

La commande se fait sur le site avec un seul outil de commande. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Le service client est disponible par e-mail à support@belfoyer.shop. L’assistance utilise des dossiers écrits pour traiter chaque demande sans rappel inutile.